Dépannage

Cette page rassemble les problèmes les plus fréquents et la marche à suivre pour chacun. Le premier réflexe est toujours le même : regarder le panneau Journal, où DreamShow note ce qu'il fait et ce qui ne va pas (lignes AVT pour les avertissements, ERR pour les erreurs).

Le journal, votre premier outil

Le panneau Journal affiche les messages de DreamShow, avec l'heure et la source (dmx, vidéo, audio, robot, masques, afficheurs…).

• Les cases Infos, Avert., Erreurs et Debug choisissent les messages affichés (Debug, très bavard, est décoché par défaut).
• Effacer vide l'affichage.
• Copier : « Copie le journal affiché dans le presse-papiers ». Collez ces lignes dans une demande d'aide : elles disent exactement ce qui s'est passé.
• Suivre fait défiler le journal sur les messages les plus récents.

Voir Journal, Audio et Horloge.

Rien ne sort vers les projecteurs (DMX)

Vérifiez dans cet ordre :

1. Le bouton LIVE, en haut à droite. Allumé, la scène sélectionnée est envoyée aux interfaces ; éteint, « plus aucune trame ne part, seule la simulation continue ». Il est sans effet en mode spectacle.
2. Le mode visualiseur. Pendant DMX > Mode visualiseur (Art-Net / sACN reçu)…, DreamShow se tait : sa sortie est coupée. Arrêtez ce mode.
3. Les connexions. À côté du bouton Connexions… (en haut de l'écran), un texte résume les sorties en service ; son infobulle liste les erreurs éventuelles. Ouvrez Salle > Connexions DMX… et vérifiez que chaque univers utilisé a une interface (et pas « Aucune »). Voir Les connexions DMX.
4. Ce que DreamShow envoie. Ouvrez DMX > Valeurs DMX… : si les valeurs bougent quand la scène joue, DreamShow envoie bien ; le problème est entre le PC et les projecteurs.
5. Selon l'interface :
   • Art-Net : l'adresse IP du nœud doit être sur le même réseau que le PC, et le numéro d'univers réseau doit correspondre à celui réglé dans le nœud. Le pare-feu Windows doit autoriser DreamShow (voir plus bas).
   • sACN : vérifiez le numéro d'univers (1 à 63 999), et que le réseau laisse passer le multicast, ou indiquez l'adresse IP du récepteur.
   • USB DMX PRO : le port COM de l'interface doit figurer dans la liste « Ports COM : … » de la fenêtre Connexions DMX ; sinon, vérifiez le branchement et le pilote de l'interface.
   • uDMX : l'interface utilise le pilote libusbK.
6. Les projecteurs. L'adresse DMX et le mode (nombre de canaux) réglés sur chaque projecteur doivent être ceux de Salle > Fixtures, adresses, positions…. Vérifiez les câbles et la terminaison en bout de ligne.
7. Tester un canal. DMX > Potentiomètres DMX… force des canaux à la main par-dessus la conduite : montez le canal d'intensité d'un projecteur pour vérifier qu'il répond. Voir Valeurs DMX et potentiomètres DMX.

Un projecteur fait n'importe quoi

• Mauvais mode DMX : le projecteur est réglé sur un autre nombre de canaux que celui déclaré dans la salle. Alignez les deux.
• Chevauchement d'adresses : deux projecteurs partagent des canaux. Vérifiez les adresses dans Salle > Fixtures, adresses, positions….
• Définition incorrecte : corrigez-la dans Salle > Bibliothèque de projecteurs…. Voir La bibliothèque de projecteurs.
• Une lyre vise mal : vérifiez sa position, son orientation et son accroche dans la salle, ou calibrez-la. Voir La calibration des lyres.

La vidéo ne démarre pas

Les vidéos sur moniteur sont jouées par ppvideoplayer, installé avec DreamShow. DreamShow le lance tout seul, réduit dans la barre des tâches, quand le show contient des vidéos. Lisez le journal (source « vidéo ») :

• « ppvideoplayer lancé automatiquement (le show contient des vidéos) » puis « ppvideoplayer prêt — dossier médias et chargements transmis » : tout va bien côté lancement.
• « Le show contient des vidéos mais ppvideoplayer est introuvable (…) » : le lecteur n'est pas aux emplacements indiqués ; réinstallez DreamShow.
• « ppvideoplayer lancé mais son pipe ne répond pas (15 s) — nouvelle tentative dans 30 s. » : le lecteur démarre mal ; attendez la nouvelle tentative, ou redémarrez-le (voir ci-dessous).
• « ppvideoplayer tourne (…) mais son pipe est absent — instance morte, elle est arrêtée et relancée. » : DreamShow a réparé tout seul.

Vérifiez aussi :

1. Que le fichier vidéo est bien dans le dossier de médias du show (Fichier > Ouvrir le dossier des médias du show).
2. Que l'écran choisi existe : Salle > Écrans…, bouton 🔎 Identifier l'écran (une mire s'affiche sur le moniteur ; un clic ou une touche la ferme), puis ▶ Tester la vidéo.
3. ppvideoplayer ne voit que les moniteurs branchés à son démarrage. Si vous branchez un écran après coup, cliquez sur ⟳ Redémarrer ppvideoplayer dans Salle > Écrans….

Voir Les écrans vidéo et Le son et la vidéo sur la timeline.

Pas de son

• DreamShow joue les sons lui-même, sur la sortie audio par défaut de Windows : il n'a pas de réglage de sortie propre. Changez la sortie par défaut dans les paramètres son de Windows si besoin.
• Regardez les niveaux du panneau Audio (gauche / droite) : un bloc Niveau sonore de la timeline a pu les baisser.
• Le journal (source « audio ») signale un fichier absent : « Fichier introuvable : … ». Le fichier doit être dans le dossier de médias du show.
• 🔇 Couper les sons (panneau Audio, et fenêtre de conduite) arrête immédiatement tous les sons en cours.

Voir Journal, Audio et Horloge.

DreamShow est lent, la simulation saccade

• Couper la simulation : bouton ⏻, en haut du panneau Salle (la simulation). Éteint, « la salle n'est plus calculée ni dessinée (2D comme 3D), ce qui soulage le processeur et la carte graphique pendant un spectacle. La sortie DMX n'est pas concernée. » Le panneau affiche « Simulation désactivée — le bouton ⏻ la rallume. La sortie DMX continue normalement. » Ce réglage est conservé au prochain lancement : si la simulation reste noire, vérifiez ce bouton.
• Baisser la qualité 3D : en vue 3D, la liste à côté de 2D / 3D propose Basic (cônes plats), Standard (cœur et halo à dégradés, taches d'impact douces) et Maximal (rendu par la carte graphique, faisceaux volumétriques). Choisissez Basic sur un PC modeste.
• Passer en 2D, nettement plus léger que la 3D.
• La petite ligne sous la simulation indique la cadence de rafraîchissement et le coût d'une image ; la barre du haut de l'écran principal indique la cadence réelle du moteur.
• Le moteur continue de jouer le show même si l'affichage est lent : la lumière n'est pas ralentie par la simulation.

Voir La simulation 2D et 3D.

Pare-feu Windows et réseau

Plusieurs fonctions de DreamShow passent par le réseau : Art-Net, sACN, la télécommande web, la télécommande OSC, les tablettes de poursuite, les afficheurs, les players vidéo IP, les robots, le mode visualiseur. La première fois, Windows peut demander s'il faut autoriser DreamShow sur le réseau : acceptez (au moins pour les réseaux privés). Si vous avez refusé, autorisez DreamShow dans les paramètres du pare-feu Windows.

Ports utilisés (pour un administrateur réseau) :

Pour les tablettes et afficheurs : l'adresse affichée par DreamShow est la première adresse réseau du PC. S'il a plusieurs cartes (Wi-Fi et câble, carte virtuelle…), utilisez son adresse sur le réseau des appareils.

Tablettes, afficheurs, robots, masques

• Une tablette de poursuite ne se connecte pas : même réseau, pare-feu, adresse avec :8090. Voir La poursuite sur tablette.
• Un afficheur reste vide : vérifiez le nom de zone dans l'adresse, et qu'un bloc Afficheur… vise bien cet afficheur. Voir Les afficheurs backstage.
• Le robot ne bouge pas : est-il ARMÉ (bouton 🤖) ? Le journal note « … DÉSARMÉ — commande ignorée : … » sinon. Voir Les robots humanoïdes.
• Le masque ne répond pas : allumé, non appairé dans Windows, application mobile fermée, bouton Reconnecter. Voir Les masques LED.

Après un plantage ou une coupure de courant

Relancez DreamShow. S'il s'est arrêté pendant un spectacle ou une édition (dans les 6 dernières heures), il affiche la fenêtre Reprise après interruption : « DreamShow s'est arrêté … (dernier point : …). » avec le show, la scène et la position, et propose de reprendre exactement à cet endroit (Oui, reprendre / Non). Voir Reprise après un plantage ou une coupure.

Vos fichiers sont protégés : chaque enregistrement garde aussi une copie datée dans un sous-dossier autosave du dossier de données.

Si le plantage se reproduit, notez la version (? > À propos de DreamShow…), ce que vous faisiez, et copiez le journal (bouton Copier) pour le support.

La disposition de l'écran est perdue

Le bouton ⟲ UI, en haut à droite, restaure la disposition par défaut des panneaux. Voir Vue d'ensemble de l'écran principal.

Voir aussi

• Les connexions DMX
• Valeurs DMX et potentiomètres DMX
• Les écrans vidéo
• La simulation 2D et 3D
• Reprise après un plantage ou une coupure
• Installation, langues et mises à jour