Risoluzione dei problemi

Questa pagina raccoglie i problemi più frequenti e la procedura da seguire per ciascuno. Il primo riflesso è sempre lo stesso: guardare il pannello Registro, dove DreamShow annota ciò che fa e ciò che non va (righe AVV per gli avvisi, ERR per gli errori).

Il registro, il Suo primo strumento

Il pannello Registro mostra i messaggi di DreamShow, con l'ora e la sorgente (dmx, video, audio, robot, maschere, display…).

• Le caselle Info, Avv., Errori e Debug scelgono i messaggi visualizzati (Debug, molto prolisso, è deselezionato per impostazione predefinita).
• Cancella svuota la visualizzazione.
• Copia: «Copia il registro visualizzato negli appunti». Incolli queste righe in una richiesta di aiuto: dicono esattamente che cosa è successo.
• Segui fa scorrere il registro sui messaggi più recenti.

Vedere Registro, Audio e Orologio.

Non esce nulla verso i proiettori (DMX)

Verifichi in quest'ordine:

1. Il pulsante LIVE, in alto a destra. Acceso, la scena selezionata viene inviata alle interfacce; spento, «non parte più alcun frame, continua solo la simulazione». Non ha effetto in modalità spettacolo.
2. La modalità visualizzatore. Durante DMX > Modalità visualizzatore (Art-Net / sACN ricevuto)…, DreamShow tace: la sua uscita è interrotta. Arresti questa modalità.
3. Le connessioni. Accanto al pulsante Connessioni… (in alto nella schermata), un testo riassume le uscite in servizio; il suo tooltip elenca gli eventuali errori. Apra Sala > Connessioni DMX… e verifichi che ogni universo usato abbia un'interfaccia (e non «Nessuna»). Vedere Le connessioni DMX.
4. Che cosa invia DreamShow. Apra DMX > Valori DMX…: se i valori si muovono mentre la scena è in riproduzione, DreamShow sta inviando; il problema è tra il PC e i proiettori.
5. A seconda dell'interfaccia:
   • Art-Net: l'indirizzo IP del nodo deve essere sulla stessa rete del PC, e il numero di universo di rete deve corrispondere a quello impostato nel nodo. Il firewall di Windows deve autorizzare DreamShow (vedere più avanti).
   • sACN: verifichi il numero di universo (da 1 a 63 999), e che la rete lasci passare il multicast, oppure indichi l'indirizzo IP del ricevitore.
   • USB DMX PRO: la porta COM dell'interfaccia deve figurare nell'elenco «Porte COM: …» della finestra Connessioni DMX; altrimenti, verifichi il collegamento e il driver dell'interfaccia.
   • uDMX: l'interfaccia usa il driver libusbK.
6. I proiettori. L'indirizzo DMX e la modalità (numero di canali) impostati su ogni proiettore devono essere quelli di Sala > Proiettori, indirizzi, posizioni…. Verifichi i cavi e la terminazione a fine linea.
7. Testare un canale. DMX > Fader DMX… forza dei canali a mano sopra la scaletta: alzi il canale di intensità di un proiettore per verificare che risponda. Vedere Valori DMX e fader DMX.

Un proiettore fa cose strane

• Modalità DMX sbagliata: il proiettore è impostato su un numero di canali diverso da quello dichiarato nella sala. Allinei i due.
• Sovrapposizione di indirizzi: due proiettori condividono dei canali. Verifichi gli indirizzi in Sala > Proiettori, indirizzi, posizioni….
• Definizione errata: la corregga in Sala > Libreria dei proiettori…. Vedere La libreria dei proiettori.
• Una testa mobile punta male: verifichi la sua posizione, il suo orientamento e il suo aggancio nella sala, oppure la calibri. Vedere La calibrazione delle teste mobili.

Il video non parte

I video su monitor sono riprodotti da ppvideoplayer, installato con DreamShow. DreamShow lo avvia da solo, ridotto a icona nella barra delle applicazioni, quando lo show contiene dei video. Legga il registro (sorgente «video»):

• «ppvideoplayer avviato automaticamente (lo show contiene video)» poi «ppvideoplayer pronto — cartella media e caricamenti trasmessi»: tutto bene lato avvio.
• «Lo show contiene video ma ppvideoplayer non è stato trovato (…)»: il lettore non è nelle posizioni indicate; reinstalli DreamShow.
• «ppvideoplayer avviato ma la sua pipe non risponde (15 s) — nuovo tentativo tra 30 s.»: il lettore si avvia male; attenda il nuovo tentativo, oppure lo riavvii (vedere sotto).
• «ppvideoplayer tourne (…) mais son pipe est absent — instance morte, elle est arrêtée et relancée.» (ppvideoplayer è in esecuzione (…) ma la sua pipe è assente — istanza morta, viene fermata e riavviata.): DreamShow ha riparato da solo.

Verifichi anche:

1. Che il file video sia effettivamente nella cartella dei media dello show (File > Apri la cartella dei media dello show).
2. Che lo schermo scelto esista: Sala > Schermi…, pulsante 🔎 Identifica lo schermo (una mira compare sul monitor; un clic o un tasto la chiude), poi ▶ Prova il video.
3. ppvideoplayer vede solo i monitor collegati al suo avvio. Se collega uno schermo in seguito, clicchi su ⟳ Riavvia ppvideoplayer in Sala > Schermi….

Vedere Gli schermi video e Audio e video nella timeline.

Nessun audio

• DreamShow riproduce gli audio da sé, sull'uscita audio predefinita di Windows: non ha un'impostazione di uscita propria. Cambi l'uscita predefinita nelle impostazioni audio di Windows se necessario.
• Guardi i livelli del pannello Audio (sinistra / destra): un blocco Livello sonoro della timeline può averli abbassati.
• Il registro (sorgente «audio») segnala un file assente: «File non trovato: …». Il file deve trovarsi nella cartella dei media dello show.
• 🔇 Disattiva i suoni (pannello Audio, e finestra della scaletta) ferma immediatamente tutti gli audio in corso.

Vedere Registro, Audio e Orologio.

DreamShow è lento, la simulazione scatta

• Spegnere la simulazione: pulsante ⏻, in alto nel pannello Sala (la simulazione). Spento, «la sala non viene più calcolata né disegnata (2D e 3D), alleggerendo processore e scheda grafica durante uno spettacolo. L'uscita DMX non è interessata.» Il pannello mostra «Simulazione disattivata — il pulsante ⏻ la riaccende. L'uscita DMX continua normalmente.» Questa impostazione viene conservata al prossimo avvio: se la simulazione resta nera, verifichi questo pulsante.
• Abbassare la qualità 3D: in vista 3D, l'elenco accanto a 2D / 3D propone Basic (coni piatti), Standard (nucleo e alone sfumati, macchie d'impatto morbide) e Massima (rendering tramite scheda grafica, fasci volumetrici). Scelga Basic su un PC modesto.
• Passare al 2D, nettamente più leggero del 3D.
• La piccola riga sotto la simulazione indica la frequenza di aggiornamento e il costo di un frame; la barra in alto della schermata principale indica la frequenza reale del motore.
• Il motore continua a riprodurre lo show anche se la visualizzazione è lenta: la luce non viene rallentata dalla simulazione.

Vedere La simulazione 2D e 3D.

Firewall di Windows e rete

Diverse funzioni di DreamShow passano dalla rete: Art-Net, sACN, il telecomando web, il telecomando OSC, i tablet del seguipersona, i display, i player video IP, i robot, la modalità visualizzatore. La prima volta, Windows può chiedere se autorizzare DreamShow sulla rete: accetti (almeno per le reti private). Se ha rifiutato, autorizzi DreamShow nelle impostazioni del firewall di Windows.

Porte usate (per un amministratore di rete):

Per i tablet e i display: l'indirizzo visualizzato da DreamShow è il primo indirizzo di rete del PC. Se ha più schede (Wi-Fi e cavo, scheda virtuale…), usi il suo indirizzo sulla rete dei dispositivi.

Tablet, display, robot, maschere

• Un tablet del seguipersona non si connette: stessa rete, firewall, indirizzo con :8090. Vedere Il seguipersona su tablet.
• Un display resta vuoto: verifichi il nome della zona nell'indirizzo, e che un blocco Display… punti davvero a questo display. Vedere I display backstage.
• Il robot non si muove: è ARMATO (pulsante 🤖)? Altrimenti il registro annota «… DISARMATO — comando ignorato: …». Vedere I robot umanoidi.
• La maschera non risponde: accesa, non associata in Windows, app mobile chiusa, pulsante Riconnetti. Vedere Le maschere LED.

Dopo un crash o un'interruzione di corrente

Riavvii DreamShow. Se si è arrestato durante uno spettacolo o una modifica (nelle ultime 6 ore), mostra la finestra Ripresa dopo un'interruzione: «DreamShow si è arrestato … (ultimo punto: …).» con lo show, la scena e la posizione, e propone di riprendere esattamente da quel punto (Sì, riprendi / No). Vedere Ripresa dopo un crash o un'interruzione di corrente.

I Suoi file sono protetti: ogni salvataggio conserva anche una copia datata in una sottocartella autosave della cartella dei dati.

Se il crash si ripete, annoti la versione (? > Informazioni su DreamShow…), che cosa stava facendo, e copi il registro (pulsante Copia) per il supporto.

La disposizione della schermata è andata persa

Il pulsante ⟲ UI, in alto a destra, ripristina la disposizione predefinita dei pannelli. Vedere Panoramica della schermata principale.

Vedere anche

• Le connessioni DMX
• Valori DMX e fader DMX
• Gli schermi video
• La simulazione 2D e 3D
• Ripresa dopo un crash o un'interruzione di corrente
• Installazione, lingue e aggiornamenti