Fehlerbehebung

Diese Seite fasst die häufigsten Probleme und das jeweilige Vorgehen zusammen. Der erste Reflex ist immer derselbe: ein Blick in den Bereich Protokoll, in dem DreamShow festhält, was es tut und was nicht stimmt (Zeilen WRN für Warnungen, ERR für Fehler).

Das Protokoll, Ihr erstes Werkzeug

Der Bereich Protokoll zeigt die Meldungen von DreamShow mit Uhrzeit und Quelle an (DMX, Video, Audio, Roboter, Masken, Anzeigen…).

• Die Kästchen Infos, Warn., Fehler und Debug wählen die angezeigten Meldungen aus (Debug ist sehr gesprächig und standardmäßig deaktiviert).
• Löschen leert die Anzeige.
• Kopieren: „Kopiert das angezeigte Protokoll in die Zwischenablage“. Fügen Sie diese Zeilen in eine Supportanfrage ein: Sie sagen genau, was passiert ist.
• Folgen scrollt das Protokoll zu den neuesten Meldungen.

Siehe Protokoll, Audio und Uhr.

Nichts kommt bei den Scheinwerfern an (DMX)

Prüfen Sie in dieser Reihenfolge:

1. Die Taste LIVE oben rechts. Ist sie eingeschaltet, wird die ausgewählte Szene an die Interfaces gesendet; ist sie ausgeschaltet, „Es werden keine Frames mehr gesendet, nur die Simulation läuft weiter“. Im Show-Modus ist sie ohne Wirkung.
2. Der Visualisierungsmodus. Während DMX > Visualisierungsmodus (Art-Net / sACN Eingang)… schweigt DreamShow: Seine Ausgabe ist abgeschaltet. Beenden Sie diesen Modus.
3. Die Verbindungen. Neben der Schaltfläche Verbindungen… (oben im Bildschirm) fasst ein Text die aktiven Ausgänge zusammen; sein Tooltip listet eventuelle Fehler auf. Öffnen Sie Saal > DMX-Verbindungen… und prüfen Sie, dass jedes verwendete Universum ein Interface hat (und nicht „Keine“). Siehe Die DMX-Verbindungen.
4. Was DreamShow sendet. Öffnen Sie DMX > DMX-Werte…: Bewegen sich die Werte, während die Szene läuft, sendet DreamShow korrekt; das Problem liegt zwischen PC und Scheinwerfern.
5. Je nach Interface:
   • Art-Net: Die IP-Adresse des Knotens muss im selben Netzwerk wie der PC liegen, und die Nummer des Netzwerk-Universums muss mit der im Knoten eingestellten übereinstimmen. Die Windows-Firewall muss DreamShow zulassen (siehe weiter unten).
   • sACN: Prüfen Sie die Nummer des Universums (1 bis 63 999) und dass das Netzwerk Multicast durchlässt, oder geben Sie die IP-Adresse des Empfängers an.
   • USB DMX PRO: Der COM-Port des Interfaces muss in der Liste „Ports COM : …“ (COM-Ports: …) des Fensters DMX-Verbindungen erscheinen; andernfalls prüfen Sie den Anschluss und den Treiber des Interfaces.
   • uDMX: Das Interface verwendet den Treiber libusbK.
6. Die Scheinwerfer. Die an jedem Scheinwerfer eingestellte DMX-Adresse und der Modus (Anzahl der Kanäle) müssen denen unter Saal > Scheinwerfer, Adressen, Positionen… entsprechen. Prüfen Sie die Kabel und den Abschlusswiderstand am Ende der Linie.
7. Einen Kanal testen. DMX > DMX-Fader… setzt Kanäle von Hand über den Ablauf hinweg: Ziehen Sie den Intensitätskanal eines Scheinwerfers hoch, um zu prüfen, ob er reagiert. Siehe DMX-Werte und DMX-Fader.

Ein Scheinwerfer macht, was er will

• Falscher DMX-Modus: Der Scheinwerfer ist auf eine andere Anzahl von Kanälen eingestellt als im Saal angegeben. Gleichen Sie beides an.
• Überlappende Adressen: Zwei Scheinwerfer teilen sich Kanäle. Prüfen Sie die Adressen unter Saal > Scheinwerfer, Adressen, Positionen….
• Fehlerhafte Definition: Korrigieren Sie sie unter Saal > Scheinwerferbibliothek…. Siehe Die Scheinwerferbibliothek.
• Ein Moving Head zielt falsch: Prüfen Sie seine Position, seine Ausrichtung und seine Hängung im Saal, oder kalibrieren Sie ihn. Siehe Die Kalibrierung der Moving Heads.

Das Video startet nicht

Videos auf Monitoren werden von ppvideoplayer abgespielt, das mit DreamShow installiert wird. DreamShow startet es von selbst, minimiert in der Taskleiste, wenn die Show Videos enthält. Lesen Sie das Protokoll (Quelle „Video“):

• „ppvideoplayer automatisch gestartet (die Show enthält Videos)“, dann „ppvideoplayer bereit — Medienordner und Ladebefehle übermittelt“: Beim Start ist alles in Ordnung.
• „Die Show enthält Videos, aber ppvideoplayer wurde nicht gefunden (…)“: Der Player befindet sich nicht an den angegebenen Orten; installieren Sie DreamShow neu.
• „ppvideoplayer gestartet, aber seine Pipe antwortet nicht (15 s) — neuer Versuch in 30 s.“: Der Player startet schlecht; warten Sie den neuen Versuch ab oder starten Sie ihn neu (siehe unten).
• „ppvideoplayer läuft (…), aber seine Pipe fehlt — Instanz tot, sie wird beendet und neu gestartet.“: DreamShow hat das Problem selbst behoben.

Prüfen Sie außerdem:

1. Dass sich die Videodatei tatsächlich im Medienordner der Show befindet (Datei > Medienordner der Show öffnen).
2. Dass der gewählte Bildschirm existiert: Saal > Bildschirme…, Schaltfläche 🔎 Bildschirm identifizieren (ein Testbild erscheint auf dem Monitor; ein Klick oder eine Taste schließt es), dann ▶ Video testen.
3. ppvideoplayer sieht nur die Monitore, die bei seinem Start angeschlossen waren. Schließen Sie einen Bildschirm nachträglich an, klicken Sie unter Saal > Bildschirme… auf ⟳ ppvideoplayer neu starten.

Siehe Die Videobildschirme und Ton und Video auf der Timeline.

Kein Ton

• DreamShow spielt die Sounds selbst ab, über den Standard-Audioausgang von Windows: Es hat keine eigene Ausgangseinstellung. Ändern Sie bei Bedarf den Standardausgang in den Soundeinstellungen von Windows.
• Sehen Sie sich die Pegel im Bereich Audio an (links / rechts): Ein Block Lautstärke auf der Timeline könnte sie abgesenkt haben.
• Das Protokoll (Quelle „Audio“) meldet eine fehlende Datei: „Datei nicht gefunden: …“. Die Datei muss sich im Medienordner der Show befinden.
• 🔇 Ton aus (Bereich Audio und Ablauffenster) stoppt sofort alle laufenden Sounds.

Siehe Protokoll, Audio und Uhr.

DreamShow ist langsam, die Simulation ruckelt

• Simulation abschalten: Taste ⏻ oben im Bereich Saal (die Simulation). Ausgeschaltet gilt: „Der Saal wird weder berechnet noch gezeichnet (2D wie 3D), was Prozessor und Grafikkarte während einer Vorstellung entlastet. Der DMX-Ausgang ist nicht betroffen.“ Der Bereich zeigt „Simulation aus — die Taste ⏻ schaltet sie wieder ein. Der DMX-Ausgang läuft normal weiter.“ an. Diese Einstellung bleibt beim nächsten Start erhalten: Bleibt die Simulation schwarz, prüfen Sie diese Taste.
• 3D-Qualität senken: In der 3D-Ansicht bietet die Liste neben 2D / 3D die Stufen Basic (flache Kegel), Standard (Kern und Halo mit Verlauf, weiche Auftreffflecken) und Maximal (Rendering durch die Grafikkarte, volumetrische Lichtstrahlen). Wählen Sie Basic auf einem schwächeren PC.
• Auf 2D umschalten, deutlich ressourcenschonender als 3D.
• Die kleine Zeile unter der Simulation zeigt die Bildwiederholrate und den Aufwand pro Bild an; die obere Leiste des Hauptfensters zeigt die tatsächliche Taktrate der Engine.
• Die Engine spielt die Show weiter, auch wenn die Anzeige langsam ist: Das Licht wird durch die Simulation nicht verlangsamt.

Siehe Die 2D- und 3D-Simulation.

Windows-Firewall und Netzwerk

Mehrere Funktionen von DreamShow laufen über das Netzwerk: Art-Net, sACN, die Web-Fernsteuerung, die OSC-Fernsteuerung, die Verfolger-Tablets, die Backstage-Anzeigen, die IP-Videoplayer, die Roboter, der Visualisierungsmodus. Beim ersten Mal fragt Windows möglicherweise, ob DreamShow im Netzwerk zugelassen werden soll: Akzeptieren Sie (zumindest für private Netzwerke). Falls Sie abgelehnt haben, lassen Sie DreamShow in den Einstellungen der Windows-Firewall zu.

Verwendete Ports (für einen Netzwerkadministrator):

Für Tablets und Anzeigen: Die von DreamShow angezeigte Adresse ist die erste Netzwerkadresse des PCs. Hat er mehrere Netzwerkkarten (WLAN und Kabel, virtuelle Karte…), verwenden Sie seine Adresse im Netzwerk der Geräte.

Tablets, Anzeigen, Roboter, Masken

• Ein Verfolger-Tablet verbindet sich nicht: gleiches Netzwerk, Firewall, Adresse mit :8090. Siehe Der Verfolger auf dem Tablet.
• Eine Anzeige bleibt leer: Prüfen Sie den Zonennamen in der Adresse und dass ein Block Backstage-Anzeige… tatsächlich diese Anzeige anspricht. Siehe Die Backstage-Anzeigen.
• Der Roboter bewegt sich nicht: Ist er SCHARF geschaltet (Taste 🤖)? Andernfalls vermerkt das Protokoll „… ENTSCHÄRFT — Befehl ignoriert: …“. Siehe Die humanoiden Roboter.
• Die Maske reagiert nicht: eingeschaltet, nicht in Windows gekoppelt, Smartphone-App geschlossen, Schaltfläche Neu verbinden. Siehe Die LED-Masken.

Nach einem Absturz oder Stromausfall

Starten Sie DreamShow neu. Wurde es während einer Vorstellung oder einer Bearbeitung beendet (innerhalb der letzten 6 Stunden), zeigt es das Fenster Fortsetzen nach einer Unterbrechung an: „DreamShow wurde … beendet (letzter Punkt: …).“ mit der Show, der Szene und der Position, und bietet an, genau an dieser Stelle fortzufahren (Ja, fortsetzen / Nein). Siehe Fortsetzung nach einem Absturz oder Stromausfall.

Ihre Dateien sind geschützt: Jedes Speichern legt zusätzlich eine datierte Kopie im Unterordner autosave des Datenordners ab.

Tritt der Absturz erneut auf, notieren Sie die Version (? > Über DreamShow…) und was Sie gerade getan haben, und kopieren Sie das Protokoll (Schaltfläche Kopieren) für den Support.

Die Bildschirmanordnung ist verloren

Die Schaltfläche ⟲ UI oben rechts stellt die Standardanordnung der Bereiche wieder her. Siehe Überblick über das Hauptfenster.

Siehe auch

• Die DMX-Verbindungen
• DMX-Werte und DMX-Fader
• Die Videobildschirme
• Die 2D- und 3D-Simulation
• Fortsetzung nach einem Absturz oder Stromausfall
• Installation, Sprachen und Updates