Solución de problemas

Esta página reúne los problemas más frecuentes y los pasos que seguir para cada uno. El primer reflejo es siempre el mismo: mirar el panel Registro, donde DreamShow anota lo que hace y lo que va mal (líneas AVS para los avisos, ERR para los errores).

El registro, su primera herramienta

El panel Registro muestra los mensajes de DreamShow, con la hora y el origen (dmx, vídeo, audio, robot, máscaras, pantallas…).

• Las casillas Información, Aviso, Errores y Debug eligen los mensajes que se muestran (Debug, muy locuaz, está desmarcado por defecto).
• Borrar vacía la visualización.
• Copiar: «Copia el registro mostrado al portapapeles». Pegue estas líneas en una solicitud de ayuda: dicen exactamente lo que ha ocurrido.
• Seguir hace desplazar el registro hasta los mensajes más recientes.

Véase Registro, Audio y Reloj.

No sale nada hacia los focos (DMX)

Compruebe en este orden:

1. El botón LIVE, arriba a la derecha. Encendido, la escena seleccionada se envía a las interfaces; apagado, «ya no se envía ninguna trama, solo continúa la simulación». No tiene efecto en modo espectáculo.
2. El modo visualizador. Durante DMX > Modo visualizador (Art-Net / sACN recibido)…, DreamShow calla: su salida está desactivada. Detenga este modo.
3. Las conexiones. Junto al botón Conexiones… (en la parte superior de la pantalla), un texto resume las salidas en servicio; su información sobre herramientas lista los posibles errores. Abra Sala > Conexiones DMX… y compruebe que cada universo utilizado tiene una interfaz (y no «Ninguna»). Véase Las conexiones DMX.
4. Lo que envía DreamShow. Abra DMX > Valores DMX…: si los valores se mueven cuando la escena se reproduce, DreamShow está enviando de verdad; el problema está entre el PC y los focos.
5. Según la interfaz:
   • Art-Net: la dirección IP del nodo debe estar en la misma red que el PC, y el número de universo de red debe coincidir con el configurado en el nodo. El cortafuegos de Windows debe autorizar DreamShow (véase más abajo).
   • sACN: compruebe el número de universo (1 a 63 999) y que la red deja pasar el multicast, o indique la dirección IP del receptor.
   • USB DMX PRO: el puerto COM de la interfaz debe figurar en la lista «Puertos COM: …» de la ventana Conexiones DMX; si no, compruebe la conexión y el controlador de la interfaz.
   • uDMX: la interfaz utiliza el controlador libusbK.
6. Los focos. La dirección DMX y el modo (número de canales) configurados en cada foco deben ser los de Sala > Focos, direcciones, posiciones…. Compruebe los cables y la terminación al final de la línea.
7. Probar un canal. DMX > Faders DMX… fuerza canales a mano por encima del guion: suba el canal de intensidad de un foco para comprobar que responde. Véase Valores DMX y faders DMX.

Un foco hace cosas raras

• Modo DMX incorrecto: el foco está configurado con un número de canales distinto del declarado en la sala. Alinee ambos.
• Solapamiento de direcciones: dos focos comparten canales. Compruebe las direcciones en Sala > Focos, direcciones, posiciones….
• Definición incorrecta: corríjala en Sala > Biblioteca de focos…. Véase La biblioteca de focos.
• Una cabeza móvil apunta mal: compruebe su posición, su orientación y su montaje en la sala, o calíbrela. Véase La calibración de las cabezas móviles.

El vídeo no arranca

Los vídeos en monitor los reproduce ppvideoplayer, instalado con DreamShow. DreamShow lo inicia solo, minimizado en la barra de tareas, cuando el show contiene vídeos. Lea el registro (origen «vídeo»):

• «ppvideoplayer iniciado automáticamente (el espectáculo contiene vídeos)» y luego «ppvideoplayer listo — carpeta de medios y cargas transmitidas»: todo va bien en cuanto al inicio.
• «El espectáculo contiene vídeos pero no se encuentra ppvideoplayer (…)»: el reproductor no está en las ubicaciones indicadas; reinstale DreamShow.
• «ppvideoplayer iniciado, pero su pipe no responde (15 s) — nuevo intento en 30 s.»: el reproductor arranca mal; espere al nuevo intento, o reinícielo (véase más abajo).
• «ppvideoplayer está en marcha (…) pero su pipe está ausente — instancia muerta, se detiene y se vuelve a lanzar.»: DreamShow lo ha reparado solo.

Compruebe también:

1. Que el archivo de vídeo está en la carpeta de medios del show (Archivo > Abrir la carpeta de medios del espectáculo).
2. Que la pantalla elegida existe: Sala > Pantallas…, botón 🔎 Identificar la pantalla (aparece una mira en el monitor; un clic o una tecla la cierra) y luego ▶ Probar el vídeo.
3. ppvideoplayer solo ve los monitores conectados cuando arranca. Si conecta una pantalla después, haga clic en ⟳ Reiniciar ppvideoplayer en Sala > Pantallas….

Véase Las pantallas de vídeo y El sonido y el vídeo en la línea de tiempo.

No hay sonido

• DreamShow reproduce los sonidos él mismo, por la salida de audio predeterminada de Windows: no tiene un ajuste de salida propio. Cambie la salida predeterminada en los ajustes de sonido de Windows si es necesario.
• Mire los niveles del panel Audio (izquierda / derecha): un bloque Nivel sonoro de la línea de tiempo puede haberlos bajado.
• El registro (origen «audio») señala un archivo ausente: «Archivo no encontrado: …». El archivo debe estar en la carpeta de medios del show.
• 🔇 Silenciar (panel Audio y ventana del guion) detiene inmediatamente todos los sonidos en curso.

Véase Registro, Audio y Reloj.

DreamShow va lento, la simulación se entrecorta

• Desactivar la simulación: botón ⏻, en la parte superior del panel Sala (la simulación). Apagado, «la sala deja de calcularse y de dibujarse (tanto en 2D como en 3D), lo que alivia el procesador y la tarjeta gráfica durante un espectáculo. La salida DMX no se ve afectada.» El panel muestra «Simulación desactivada — el botón ⏻ la vuelve a encender. La salida DMX continúa con normalidad.» Este ajuste se conserva en el próximo inicio: si la simulación se queda negra, compruebe este botón.
• Bajar la calidad 3D: en vista 3D, la lista junto a 2D / 3D ofrece Basic (conos planos), Estándar (núcleo y halo con degradados, manchas de impacto suaves) y Máxima (renderizado por la tarjeta gráfica, haces volumétricos). Elija Basic en un PC modesto.
• Pasar a 2D, claramente más ligero que el 3D.
• La pequeña línea bajo la simulación indica la cadencia de refresco y el coste de una imagen; la barra superior de la pantalla principal indica la cadencia real del motor.
• El motor sigue reproduciendo el show aunque la visualización sea lenta: la luz no se ralentiza por la simulación.

Véase La simulación 2D y 3D.

Cortafuegos de Windows y red

Varias funciones de DreamShow pasan por la red: Art-Net, sACN, el mando web, el mando OSC, las tabletas del seguidor, las pantallas, los reproductores de vídeo IP, los robots y el modo visualizador. La primera vez, Windows puede preguntar si debe autorizar DreamShow en la red: acepte (al menos para las redes privadas). Si ha rechazado, autorice DreamShow en los ajustes del cortafuegos de Windows.

Puertos utilizados (para un administrador de red):

Para las tabletas y las pantallas: la dirección que muestra DreamShow es la primera dirección de red del PC. Si tiene varias tarjetas (Wi-Fi y cable, tarjeta virtual…), utilice su dirección en la red de los dispositivos.

Tabletas, pantallas, robots, máscaras

• Una tableta del seguidor no se conecta: misma red, cortafuegos, dirección con :8090. Véase El seguidor en tableta.
• Una pantalla se queda vacía: compruebe el nombre de zona en la dirección y que un bloque Pantalla de backstage… apunte a esa pantalla. Véase Las pantallas de backstage.
• El robot no se mueve: ¿está ARMADO (botón 🤖)? Si no, el registro anota «… DESARMADO — comando ignorado: …». Véase Los robots humanoides.
• La máscara no responde: encendida, sin emparejar en Windows, aplicación móvil cerrada, botón Reconectar. Véase Las máscaras LED.

Tras un bloqueo o un corte de corriente

Reinicie DreamShow. Si se detuvo durante un espectáculo o una edición (en las últimas 6 horas), muestra la ventana Reanudación tras una interrupción: «DreamShow se detuvo … (último punto: …).» con el show, la escena y la posición, y propone reanudar exactamente en ese punto (Sí, reanudar / No). Véase Reanudación tras un bloqueo o un corte.

Sus archivos están protegidos: cada guardado conserva también una copia fechada en una subcarpeta autosave de la carpeta de datos.

Si el bloqueo se repite, anote la versión (? > Acerca de DreamShow…), lo que estaba haciendo y copie el registro (botón Copiar) para el soporte.

Se ha perdido la disposición de la pantalla

El botón ⟲ UI, arriba a la derecha, restaura la disposición predeterminada de los paneles. Véase Vista general de la pantalla principal.

Véase también

• Las conexiones DMX
• Valores DMX y faders DMX
• Las pantallas de vídeo
• La simulación 2D y 3D
• Reanudación tras un bloqueo o un corte
• Instalación, idiomas y actualizaciones